1. Выбор тура:
Подбор тура осуществляется либо с помощью поискового модуля, расположенного на главной странице сайта, либо путем заполнения и отправки заявки с сайта. Чтобы найти интересующий Вас тур, укажите один или несколько из следующих параметров поиска: страна назначения, курорт, количество путешественников, тип питания, предпочтительные даты вылета. Можно ограничить поиск, задав просто необходимый ценовой диапазон, попросить рекомендации менеджера.

Поиск тура с помощью поискового модуля:
Нажмите кнопку «Искать». Через несколько секунд Вы автоматически перейдете на страницу с турами, удовлетворяющими Вашему запросу.
Нажав на фотографию или название отеля, можно узнать подробности и условия тура.
Затем нажмите на кнопку «Оставить заявку» . С Вами свяжется специалист по туризму.
Внимательно заполните данные о туристе (ах) и прочитайте условия Договора.
Поставьте галочку в поле «Я ознакомлен с договором и принимаю его условия».
Точно заполняйте паспортные данные всех путешественников – эта информация будет использована при бронировании.
После подтверждения предварительного бронирования тура вы получите счет на оплату.

2. Оплата:

Наличный расчёт
Оплата за услуги может осуществляется наличными в офисе компании. С вами будет заключен договор, выставлен счет для оплаты, по факту оплаты будет выдан чек.
Банковской картой
Для выбора оплаты услуг с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB

Процесс передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard Secure Code, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
При совершении платежа владелец карточки автоматически получит уведомление о блокировке денежной суммы на счету банковской карты. Оплата производится в рублях РФ. Если клиент оплачивает заказ банковской картой в иной валюте, сумма списываемых средств определяется банком-эмитентом Вашей банковской карты в соответствии с обменным курсом, установленным этим банком для данных операций на дату списания средств. Приступая к оплате заказанных услуг, клиент выражает согласие на списание средств со счета его банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа.

3. Бронирование:
После успешного завершения процедуры оплаты заказа на Вашей кредитной карте блокируется сумма, равная полной стоимости заказанной туристической услуги или необходимая для бронирования предоплата.
Бронирование происходит после блокировки полной суммы или предоплаты на карте.
Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа.

4. Документы:
Договор с приложениями, а также другие документы, необходимые для совершения поездки, Вы получите по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа
В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте.

5. Отмена заказа:
Сразу после получения Вашего заказа мы начинаем процедуру бронирования туристической услуги у соответствующего поставщика услуг. В каждом конкретном случае действуют свои правила отмены бронирования тура, билетов и т. д., которые, как правило, включают штрафные санкции. Бронируя туристическую услугу через наш сайт, Вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования, который определяется поставщиком услуг.
Для отмены бронирования отправьте заявку на maya-tours34@mail.ru

Срок возврата денежных средств за услуги составляет 30 дней с момента заключения договора.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту) или при оплате услуг наличными — в офисе компании.